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BG大游App

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凯伦页面Winterich著

尽管经济被COVID-19大流行颠覆,但企业仍然致力于可持续发展. 一些人 进一步强调 可持续发展举措,认识到它们是企业弹性的关键.

消费者同意. A 全球调查 发现40%以上超过13,000名消费者认为,自疫情开始以来,可持续性在他们的购物决定中变得更加重要.

然而,消费者的态度并不总是与他们的行为一致. 最近的几篇学术文章对消费者行为何时以及为何支持组织的可持续发展计划提供了见解. 社会影响在可持续发展中发挥着重要作用, 因为消费者可能会受到同龄群体或大众媒体的影响. 公司也可以激励消费者参与到可持续的行为中来. 但在要求消费者投资之前,它们必须证明自己对可持续发展的承诺.

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使可持续发展社会

在一个 市场研究杂志-发表的研究中, 陈主任及其同事(2019) 研究媒体对气候变化的报道如何影响混合动力汽车的销售. 研究人员将包含“气候变化”或“全球变暖”的新闻文章归类为“承认”, 否认, 或者对气候变化保持中立. 他们的研究结果显示,承认气候变化正在发生的媒体报道积极影响了混合动力汽车的销售. 各大媒体的报道都将100%的篇幅用于讨论气候变化和全球变暖, 研究人员观察到大约六辆混合动力汽车的销量增加. 他们进一步指出,媒体的累计报道可能会导致混合动力车的长期销量达到12辆或更多. 这种效应的基本原理是,媒体对气候变化的承认使可持续行为成为一种隐性的社会规范.

社会群体中个人的行为也会影响可持续行为的可能性. 当他们社会群体中的其他人这样做时,消费者更有可能采取可持续的行为. 值得注意的是,研究发现离解群体的外群体成员的行为(i.e.也就是那些不愿与之交往的人)可以激励人. 《BG真人大游App》(2014) 研究发现,当消费者了解到一个分裂的群体成员在堆肥等任务上表现得更好时,他们的可持续行为就会增加. 在一项研究中, 研究人员在一家咖啡店告诉商学院的学生,他们的杯子是可堆肥的. 当参与者被告知计算机专业的学生是校园里最有效的堆肥者时, 他们有25%的时间在杯子里堆肥. 当研究人员告诉商学院的学生,他们是校园里最有效的堆肥者时, 这一比率下降到了10%. 商科学生只有2岁.当他们知道一个分离的外群体比他们的内群体表现得更可持续时,他们堆肥的可能性会增加5倍. 当可持续行为是公开的,这种影响会更强, 因为超越分离群体的动机来自于向他人展示积极行为的愿望.

鼓励消费者减少浪费

并不是所有的行为都是公开的,都受到社会的影响, 因此,企业必须找到其他途径来刺激可持续发展行动. Winterich, Nenkov和Gonzales (2019) 发现企业可以通过将材料转化为新产品来增加消费者的回收利用. 虽然把废物转化成新的东西就是循环利用, 消费者在考虑他们的废物流时,自然不会想到这个过程. 当企业促使消费者考虑回收利用给产品带来的新生命时, 比如服装品牌Eileen Fisher 's “BG大游App现在就想要回BG大游App的衣服:你们把旧衣服拿回来, BG大游App为他们找到另一个家,或者把他们变成全新的设计,他们被激励着采取行动. 在一项研究中, 研究人员要求尾随其后的体育爱好者回收瓶子和易拉罐,并告诉他们这些材料可以制成其他产品, 比如新罐子, 自行车, 和服装. 其他粉丝则被要求回收瓶子和易拉罐. 那些被告知可回收物可以被制成新产品的人的智商是49.2%,是23%的两倍多.第二组是8%.

消费者通常不喜欢浪费,当使用超过他们需要时,他们会产生负面情绪,但当回收时,他们会产生正面情绪. 积极情绪可以诱发行为, 但只强调回收而不强调其成本, 还有消费成本, 会导致更大的资源消耗吗. 太阳 and Trudel (2017) 研究发现,当参与者看到用过的材料可以回收时,他们比不得不把它扔进垃圾桶时多用了19%的纸.

证明承诺第一

王, Krishna和McFerran (2017) 发现在要求消费者投资之前,企业必须首先明确表明他们对环境的承诺. 在一项研究中, 当业主提供用可回收纸包装的竹制牙刷时,消费者使用的酒店房间电力比公司提供用一次性包装的塑料牙刷时少10%. 当酒店提供竹牙刷并要求消费者节约能源时,节能效果更明显. 然而,当企业提出要求但没有投资于可持续行为本身(i.e.,消费者会多消耗20%的能源. 研究人员发现,这种效应在高价品牌中最为明显.

随着消费者对企业的可持续性越来越感兴趣, 企业还必须在上游供应链中采用这种做法. Vadakkepatt和同事(2021年) 提出一个零售商整合降价的框架, 重用, 在他们的营销组合中,回收利用针对的是供应商和客户. 例如, 他们建议,试图通过租赁模式来减少消费的公司,必须在激励消费者放弃所有权的同时,与供应商合作,设计出可重复使用和清洁的耐用产品.

可持续性并不局限于环境保护. 消费者还希望公司公平对待员工,支持重要的社会事业 购买目的性品牌的可能性是其他品牌的四倍 比其他公司. Vadakkepatt和同事(2021年)将社会成果纳入他们的框架 李维斯(Levi 's)改用数码成品牛仔布 提供一个减少环境伤害的例子,同时提供一个安全的员工工作环境.

Summary

尽管越来越多的公司正在采取可持续发展的举措和目标, 他们必须认识到如何有效地吸引消费者. 社会影响力是鼓励消费者采取可持续行为的有力工具, 但是当其他人能够观察到这种行为时,这种策略才是最有效的. 即使没有公众的关注, 公司可以激励消费者进行循环利用, 但这些举措可能会导致总体资源消耗的增加. 最后, 企业必须先通过环境和/或社会行动证明自己对可持续发展的承诺,然后才能鼓励消费者投入精力去做同样的事情.

作者简介

凯伦·佩奇·温蒂奇是杰拉德一世. 萨斯曼商学院可持续发展教授和市场营销学教授, 宾夕法尼亚州立大学, 大学公园, 宾西法尼亚. 

引用

温特里奇,凯伦·佩奇(2021),“BG大游App,” 在JMR影响,(09/23/21),可以在: http://forms.retzdesign.com/2021/09/23/three-ways-to-engage-consumers-for-sustainable-consumption/

参考文献

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Vadakkepatt,在克., 凯伦页面Winterich, Vikas Mittal, 沃尔特·辛, 劳伦Beitelspacher, 约翰阿洛伊修斯, 杰西卡姜, 和朱莉·雷尔曼(2021年), “可持续的零售业,” 杂志零售, 97 (1), 62–80.  http://doi.org/10.1016/j.jretai.2020.10.008

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Winterich, Karen Page, gerana Y. Nenkov和Gabriel E. 冈萨雷斯(2019),“知道它制造了什么:产品转化突出性如何增加回收,” 市场营销杂志, 83 (4), 21–37. http://doi.org/10.1177/0022242919842167